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瑞士多种手段防空闹_[新闻new]

发布时间:2021-09-14 09:29:56 阅读: 来源:大棚膜厂家

瑞士多种手段防“空闹”

新华网日内瓦1月16日电(记者凌馨 刘美辰)针对可能威胁航空安全的 空闹 行为,各国航空公司不仅有防范手段,也有处罚办法。瑞士的航空公司也不例外,但在用惩罚手段震慑的同时,该国航空公司也有细致入微的服务,做到防 闹 于未然。

据瑞士航空管理局官员介绍,为防范飞机上可能发生威胁航空安全的过激行为甚至违法行为,瑞士会为执飞国际航线的班机配备安保人员。瑞士的《联邦航空法》规定,一旦飞机上出现威胁乘客或飞机安全的行为,这些安保人员有义务采取必要的措施,甚至动用武力,将威胁的可能性降至最低。

同时,根据瑞士《联邦航空法》,对于触犯航空安全管理相关规定的乘客,可处以罚款,情节严重的甚至可处以最高4万瑞郎(约合24万元人民币)的罚款。

在出现航班延误的情况下,航空公司以及相关管理部门有责任及时向乘客传达航班信息,耐心向乘客解释延误原因,并做好对受困机场乘客的安抚工作;另一方面,乘客也必须清楚自己的权责范围,用合法手段维护自身权益。

对于航班出现延误或取消等问题,瑞士目前执行的是欧盟相关的法规,即依据航班的延误时间和飞行距离的不同,给予乘客相应的赔偿。例如,如果航班预计飞行距离不超过1500公里,而其延误时间已超过两小时,乘坐该航班的旅客可以得到免费食物和饮料,以及免费打电话、发电子邮件和发传真的机会;如果因为该航班的延误而影响了乘客的中转,航空公司还有义务为乘客提供住宿和接驳车辆。另外,飞机延误超过5小时以上时,如果乘客拒绝登机,航空公司必须为其办理全额退票手续,必要时,还需为其支付回到出发起始地点的机票。

闹 剧的上演,很多时候是出于无奈,出于沟通受阻后的绝望,出于对如何合理维护自身权益的无知。作为一名成熟的消费者,了解 维权 与 施暴 间的界限应该是一门必修课。

编辑:邓达 作者:凌馨 刘美辰来源:新华网【打印】

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