延长会员生命周期 从点滴入手

　　作为一家电子商务企业，能不能盈利，能盈多少利，则完全取决于它有多少活跃阶段的会员，因为通过在网店里，都是20%的活跃会员贡献了店铺80%的销售额。所以我们说活跃阶段，才是会员生命周期的核心，而延长会员的生命周期，其根本就是要通过各种途径和手段来延长会员活跃阶段的时长。　　活跃阶段之前的一个阶段是潜在，而会员营销的一个主要任务，就是通过网店的活动、奖励、优惠等一系列促销策略，将潜在阶段的会员尽量向轻度活跃阶段转化，使得活跃阶段的会员数量增加。　　而对于已经在活跃阶段的会员，则是重点是在使其活跃状态的持续时间延长。比如网店中的一个活跃会员，一般在6个月左右就会从活跃逐渐转向沉默。而如果我们可以在的活跃度降低的时候，通过一些促销手段进行刺激，使其活跃状态从6个月延长到9个月甚至1年，那这个会员的整个生命周期就被我们延长了，而相对的进入沉默阶段的时间也会推迟。　　至于在9个月或者1年以后，活跃会员逐渐转入沉默，这也是没办法的事。毕竟没有人能够长生不死，同样的也没有会员能够永远活跃。而作为会员营销，要做得就是把握住会员的生命周期，使得会员各阶段的转变可控。至于可控的基础就是要对会员的生命周期各阶段数据进行监控了。